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讲义常见问题处理

  1、讲义有没有次数限制?

  您好,目前网校提供的讲义,没有次数限制。

  2、网校讲义是否可以下载?

  您好,网校的课程配套讲义,是提供下载的,并无下载次数的限制。

  3、讲义是否有打开次数的限制?

  您好,网校提供的讲义,不管您是在线或下载观看,都没有次数的限制。

  4、讲义打开后显示空白

您好,请检查您是否安装了讲义阅读器,安装完成后若还是无法打开讲义,可能是由于讲义和讲义阅读器之间无法关联。您先打开讲义阅读器,然后把您下载的讲义拖拽到讲义阅读器里,就可以打开讲义了。

听课过程中常见问题
  

  1、课件播放器下载  

  您可以到会员中心—我的课程—进入学习—右侧软件列表处下载,也可以到帮助中心查看详细操作流程。  

  2、课件下载后还需要网络吗?  

  课件下载后,在输入用户名和密码进行服务器认证的瞬间,是需要网络的,课程打开后可以断网学习。  

  3、课件下载后是否还是受次数限制?  

  目前网校的课程,在线看和下载看,次数都是六次权限。  

  4、课件下载后,无法打开?  

  请检查您是否安装了课件播放器,安装完成后若还是无法打开课件,请打开您的网页浏览器,把您使用的浏览器历史浏览记录删除,并回到华图网校网页,重新下载安装播放器,就可以打开课件了。  

  5、ACC课件下载,播放到十几分钟就又跳回到开始状态?  

  出现这种情况,您需要确认课件下载完整,如果没下载完整,建议使用迅雷下载,支持断点下载。  

  6、ACC课件,没声音,图像快进?  

  如果您的系统不是visita系统,请检查声卡硬件有没有问题或检查播放器是否安装正常,并卸载重新安装。  

  7、ACC课件课件验证服务器失败  

  处理方法:关掉各种杀毒软件,瑞星防火墙等。  

  8、打开HTTP文件失败  

  服务器可能存在问题,及时通知技术人员。  

  Vista系统:鼠标右键; 弹出菜单; 以管理员身份运行  

  windows 7,Xp,home:重新安装  

  注:清空浏览器也能实现  

  9、media player格式,弹不出认证框,老是准备就绪,一直在连接,播放按钮是灰色。  

  drm_reset修复工具:http://www.htexam.net/help/help_031.php?menuId=6 。如果不行,下载windows media player11

  10、听课过程中遇到不懂的问题怎么办?  

  听课过程中,如果遇到专业知识问题,可以通过会员中心—我的课程—进入学习—讲义列表下方—在线提问处,在文字答疑处进行在线提问。